سياسة خاصة

 

ما الذي تغطيه هذه السياسة؟

توضح هذه السياسة كيف سنستخدم (يُشار إلينا باسم "ويلكم السعودية" أو "شركة فريش هيلث كير السعودية للاتصالات وتقنية المعلومات" أو "شركة ويلكم ترافيل سوليوشنز المحدودة" أو "نحن") بياناتك عندما تتفاعل معنا من خلال المواقع الإلكترونية وجميع صفحات الويب والنطاقات الفرعية والأجزاء الفرعية من النظام الأساسي ("منصتنا").

وتصف كذلك حقوق حماية البيانات الخاصة بك، بما في ذلك الحق في الاعتراض على بعض عمليات المعالجة التي نقوم بها. ولمزيد من المعلومات حول حقوقك وكيفية ممارستها، ستجدها موضحة في "ما هي حقوقي؟" أدناه. إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فلا يُسمح لك بإنشاء صفحة شخصية على منصتنا. إذا قام شخص بالغ بإنشاء ملف تعريف نيابة عنك، فإن الشخص البالغ هو الذي يدخل في هذه السياسة ويوافق على شروطها.

 

ملخص لكيفية استخدامنا لبياناتك

نقوم باستخدام بياناتك الشخصية من أجل توفير الخدمات من أجلك، ولأغراض إدارة الخدمة ولتخصيص المحتوى الذي تراه على المنصة ولتحديد موقعك وتحسين الخدمات المُقدمة لك.

تتم مشاركة البيانات مع الشركات أو الكيانات التي تعالج بياناتك نيابة عنّا وبناءً على تعليماتنا.

عندما نعتمد على موافقتك مثل في حالة معالجة بياناتك من أجل تقديم خدمات مخصصة لك، أو إرسال تسويق مباشر فيما يتعلق بمنتجاتنا وخدماتنا ذات الصلة، أو المنتجات والخدمات الأخرى التي نقدمها، يمكنك إلغاء هذه الموافقة على في أي وقت.

 

أي معلومات نجمعها عنك؟

معلومات عامة مثل الاسم واسم المستخدم وكلمة المرور والجنس والعمر/تاريخ الميلاد وعنوان المنزل وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وتفاصيل جواز السفر وتفاصيل السفر والخطط.

المعلومات الشخصية المتعلقة بصحتك أو عرقك أو دينك أو جيناتك أو خلفيتك العائلية أو سجلك الجنائي.

تفضيلات التسويق الخاصة بك بما في ذلك أي موافقة قدمتها لنا، والمعلومات المتعلقة بالمتصفح أو الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى منصتنا بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، العناوين التعريفية وبيانات الموقع.

عندما تزور الموقع، نقوم بجمع معلومات معينة حول جهازك وتفاعلك مع الموقع والمعلومات اللازمة لمعالجة مشترياتك. قد نقوم كذلك بجمع معلومات إضافية إذا اتصلت بنا للحصول على دعم العملاء. وفي سياسة الخصوصية هذه، نشير إلى أن أي معلومات يمكنها تعريف الفرد بشكل فريد (بما في ذلك المعلومات أدناه) على أنها "معلومات شخصية". انظر إاى القائمة أدناه للحصول على مزيد من المعلومات حول ماهية المعلومات الشخصية التي نجمعها ولماذا.

 

معلومات الجهاز

أمثلة على المعلومات الشخصية التي يتم جمعها: إصدار المتصفح، والعنوان التعريفي، والمنطقة الزمنية، ومعلومات ملفات تعريف الارتباط، والمواقع أو المنتجات التي تشاهدها، وكلمات البحث، وكيفية تفاعلك مع الموقع.

الغرض من التجميع: تحميل الموقع بدقة من أجلك، وإجراء التحليلات على استخدام الموقع لتحسين موقعنا.

مصدر التجميع: يتم جمعها تلقائيًا عند الوصول إلى موقعنا باستخدام ملفات تعريف الارتباط أو ملفات السجل أو إشارات الويب أو العلامات أو وحدات اليبكسل.

 

السلوكيات الدعائية

كما هو موضح أعلاه، فإننا نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالإعلانات المُستهدفة أو الاتصالات التسويقية التي نعتقد أنها قد تهمك. فعلى سبيل المثال:

فنحن نستخدم إحصائيات جوجل لمساعدتنا على فهم كيفية استخدام عملائنا للموقع. ويمكنك قراءة المزيد حول كيفية استخدام جوجل لمعلوماتك الشخصية هنا: https://policies.google.com/privacy?hl=en ويمكنك كذلك إلغاء الاشتراك في إحصائيات جوجل من هنا: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout 

نشارك كذلك معلومات حول استخدامك للموقع ومشترياتك وتفاعلك مع إعلاناتنا على المواقع الإلكترونية الأخرى مع شركائنا في الإعلانات. ونقوم بجمع بعض هذه المعلومات ومشاركتها مباشرةً مع شركائنا في الإعلانات، وفي بعض الحالات من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات أخرى مماثلة (والتي قد توافق عليها اعتمادًا على موقعك).

ولمزيد من المعلومات حول كيفية عمل الإعلانات المستهدفة، يمكنك زيارة الصفحة التعليمية لمبادرة الإعلان على الشبكة ("م.إ.ش") على http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work 

 

استخدام المعلومات الشخصية

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدماتنا لك، والتي تشمل: 

عرض المنتجات للبيع، ومعالجة المدفوعات، والحفاظ على حسابات ملفك الشخصي (حسابات المسافر وحسابات العمل)، وإبقائك على اطلاع دائم بالمنتجات والخدمات والعروض الجديدة.

 

يمكنك الخروج من الإعلانات المستهدفة من خلال:

الفيسبوك: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

جوجل: https://www.google.com/settings/ads/anonymous

بينج: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads] 

 

إلغاء الموافقة أو الاعتراض على التسويق المباشر

عندما نعتمد على موافقتك، ستتمكن دائمًا من إلغاء هذه الموافقة على الرغم من أنه قد تكون لدينا أسباب قانونية أخرى لمعالجة بياناتك لأغراض أخرى مثل المذكورة أعلاه. وفي بعض الحالات، يمكننا أن نرسل لك مواد تسويقية مباشرة دون موافقتك، حيث نعتمد على مصالحنا المشروعة. ولديك الحق في الانسحاب من التسويق المباشر. ويمكنك القيام بذلك عن طريق التواصل معنا على info@welcomesaudi.com 

 

 

من سنشارك معه هذه البيانات، وأين ومتى؟

سنحافظ على سرية بياناتك بشكل عام ولكن قد نشارك بياناتك في الحالات التالية:

سنشارك بياناتك الشخصية مع جهات خارجية حيث نحصل على موافقتك في ذلك الوقت. وسنقوم فقط بمشاركة البيانات الشخصية المُحددة والتي تسمح لنا بمشاركتها مع تلك الجهات الخارجية. وفي هذه الحالة، سيكون مراقبًا للبيانات وقد يكون لديهم شروط الخصوصية الخاصة بهم والتي توضح بالتفصيل كيفية استخدامهم لتلك البيانات الشخصية.

يمكن مشاركة البيانات الشخصية مع السلطات الحكومية و/أو مسؤولي إنفاذ القانون إذا كان القانون ينص على ذلك أو إذا لزم الأمر للحماية القانونية لمصالحنا المشروعة بما يتوافق مع القوانين المعمول بها.

قد تتم كذلك مشاركة البيانات الشخصية مع مزودي الخدمة من الجهات الخارجية، والذين سيقومون بمعالجتها نيابة عنا للأغراض المحددة أعلاه. وتشمل هذه الجهات الخارجية (على سبيل المثال لا الحصر) مزودي خدمات استضافة المواقع الإلكترونية والصيانة وتشغيل مركز الاتصال والتحقق من الهوية.

قد يتم كذلك مشاركة البيانات الشخصية مع المستشارين المحترفين الذين يعملون كمعالجين أو مراقبين مشتركين بما في ذلك المحامين والمصرفيين ومراجعي الحسابات وشركات التأمين الذين يقدمون خدمات الاستشارات والمصارف والقانون والتأمين والمحاسبة لنا.

وفي حالة خصخصة خدمتنا أو بيعها أو دمجها مع شركة أخرى، فسيتم الكشف عن التفاصيل الخاصة بك لمستشارينا وأي مستشار مشتري محتمل وسيتم نقلها إلى المورد الجديد لهذه الخدمات.

إذا كنت تقوم بالوصول إلى منصتنا من داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية ("م.ا.أ")، فقد يتم الوصول إلى بياناتك و/أو جمعها و/أو تخزينها على خوادم خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

 

ما هي حقوقي؟

لديك الحق في أن تطلب منا نسخة من بياناتك الشخصية لتصحيح أو حذف أو تقييد (إيقاف أي معالجة نشطة) بياناتك الشخصية؛ وللحصول على البيانات الشخصية التي تزودنا بها بموجب عقد أو بموافقتك بتنسيق منظم يمكن قراءته آليًا. ففي بعض الحالات التي تطلب فيها حذف بياناتك الشخصية، قد لا يزال يتعين علينا الاحتفاظ بهذه البيانات على منصتنا لأن إزالة هذه البيانات ستؤثر على البيانات الأخرى. وفي مثل هذه الحالات، يمكنك طلب إخفاء لهذه البيانات.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية في بعض الظروف على وجه الخصوص، حيث لا يتعين علينا معالجة البيانات لتلبية متطلبات تعاقدية أو متطلبات قانونية أخرى، أو عندما نستخدم البيانات للتسويق المباشر.

قد تكون هذه الحقوق محدودة، فعلى سبيل المثال، إذا كان تلبية طلبك سيؤدي إلى الكشف عن بيانات شخصية عن شخص آخر، أو إذا طلبت منا حذف المعلومات التي يطلب منا القانون الاحتفاظ بها أو عندما يكون لدينا مصالح مشروعة مقنعة في الاحتفاظ بها.

ولممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك أن تتواصل معنا باستخدام البيانات الموجودة بالأسفل.

يعد توفير معلومات معينة أمرًا إلزاميًا لتوفير خدمات معينة: وإذا لم يتم توفير البيانات ذات الصلة، فقد لا نتمكن من تزويدك بخدمات معينة. وكل توفير آخر لمعلوماتك هو أمر اختياري. لكن لاحظ أنه بالرغم من ذلك، فإن عدم تقديم البيانات الاختيارية يعني أننا لن نتمكن من إرسال اتصالات إليك حول السلع والخدمات التي قد تهمك، أو تخصيص الطريقة التي يتم بها تقديم المحتوى لك.

وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات ("ل.ع.ح.ب") إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية ("م.ا.أ") فإننا نعالج معلوماتك الشخصية وفقًا للأسس القانونية التالية:

 

الاحتفاظ

عند إنشاء حساب أو تقديم طلب عبر الموقع، سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية لسجلاتنا ما لم تطلب منا مسح هذه المعلومات. ولمزيد من المعلومات حول حقك في الحذف، يُرجى الاطلاع على قسم "حقوقك" أدناه.

 

القاصرين

الموقع غير مُخصص للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. ولا نقوم بجمع معلومات شخصية عن قصد من الأطفال. وإذا كنت أحد الوالدين أو الأوصياء وتعتقد أن طفلك الذي يقل عمره عن 18 عامًا قد زودنا بمعلومات شخصية، فيُرجى الاتصال بنا على العنوان أدناه لطلب الحذف.

 

موافقتك

أداء العقد بينك وبين الموقع؛

الامتثال لالتزاماتنا القانونية؛

لحماية مصالحك؛

لأداء مهمة يتم تنفيذها للصالح العام؛

ولمصالحنا المشروعة، التي لا تتعدى على حقوقك وحرياتك الأساسية.

 

حقوقك – اللائحة العامة لحماية البيانات

إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فيحق لك الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك ونقلها إلى خدمة جديدة، والمطالبة بتصحيح معلوماتك الشخصية أو تحديثها أو محوها. وإذا كنت ترغب في ممارسة هذه الحقوق، يُرجى الاتصال بنا من خلال معلومات الاتصال أدناه.

ستتم معالجة معلوماتك الشخصية مبدئيًا في أيرلندا ثم سيتم نقلها خارج أوروبا للتخزين والمعالجة الإضافية، بما في ذلك إلى كندا والولايات المتحدة. ولمزيد من المعلومات حول كيفية امتثال عمليات نقل البيانات للائحة العامة لحماية البيانات (ل.ع.ح.ب)، راجع وثيقة العمل في اللائحة العامة لحماية البيانات من https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR 

 

قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا

إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، فيحق لك الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك (المعروفة أيضًا باسم "الحق في المعرفة")، ونقلها إلى خدمة جديدة والمطالبة بتصحيح معلوماتك الشخصية أو تحديثها أو محوها. وإذا كنت ترغب في ممارسة هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا من خلال معلومات التواصل أدناه.

إذا كنت ترغب في تعيين وكيل معتمد لتقديم هذه الطلبات نيابة عنك، فيُرجى التواصل معنا على العنوان أدناه.

 

ملفات تعريف الارتباط

ملف تعريف الارتباط هو كمية صغيرة من المعلومات يتم تنزيلها على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك عندما تزور موقعنا. ونحن نستخدم عددًا من ملفات تعريف الارتباط المختلفة، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط الوظيفية وملفات ارتباط الأداء وملفات تعريف الارتباط الإعلانية ووسائل التواصل الاجتماعي أو ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمحتوى. وتجعل ملفات تعريف الارتباط تجربة التصفح أفضل من خلال السماح للموقع الإلكتروني بتذكر الإجراءات والتفضيلات الخاصة بك (مثل تسجيل الدخول واختيار المنطقة). وهذا يعني أنك لست مضطرًا إلى إعادة إدخال هذه المعلومات في كل مرة تعود فيها إلى الموقع أو التصفح من صفحة إلى أخرى. وتوفر ملفات تعريف الارتباط كذلك معلومات حول كيفية استخدام الأشخاص للمواقع الإلكترونية، على سبيل المثال ما إذا كانت هذه هي الزيارة الأولى لهم أو ما إذا كانوا زائرًا متكررًا.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط التالية لتحسين تجربتك على موقعنا ولتقديم خدماتنا.

يعتمد طول الوقت الذي يظل فيه ملف تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك على ما إذا كان ملف تعريف ارتباط "مستمر" أو "جلسة". وتستمر ملفات تعريف الارتباط للجلسة حتى تتوقف عن التصفح وتستمر ملفات تعريف الارتباط الدائمة حتى تنتهي صلاحيتها أو يتم حذفها. معظم ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها دائمة وستنتهي صلاحيتها ما بين 30 دقيقة إلى سنتين من تاريخ تنزيلها على جهازك.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط وإدارتها بعدة طرق. ويُرجى أن تضع في اعتبارك أن إزالة ملفات تعريف الارتباط أو حظرها يمكن أن تؤثر سلبًا على تجربة المستخدم الخاصة بك وقد تسبب عدم إمكانية الوصول إلى أجزاء من موقعنا بشكل كامل.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا، ولكن يمكنك اختيار قبول ملفات تعريف الارتباط أو عدم قبولها من خلال التحكم في عناصر المتصفح، والتي توجد غالبًا في قائمة "الأدوات" أو "التفضيلات" بالمتصفح. ولمزيد من المعلومات حول كيفية تعديل إعدادات المتصفح أو كيفية حظر أو إدارة أو تصفية ملفات تعريف الارتباط، يمكن العثور عليها في ملف المساعدة في متصفحك أو من خلال مواقع مثل www.allaboutcookies.org 

علاوة على ذلك، يُرجى ملاحظة أن حظر ملفات تعريف الارتباط قد لا يمنع تمامًا كيفية مشاركة المعلومات مع جهات خارجية مثل شركائنا في الإعلانات. ولممارسة حقوقك أو إلغاء الاشتراك في استخدامات معينة لمعلوماتك من قبل هذه الجهات، يُرجى اتباع التعليمات الواردة في قسم "السلوكيات الدعائية" أعلاه.

 

التغييرات

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لنعكس على سبيل المثال التغييرات التي تطرأ على ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.

من الذي نتواصل معهم؟

نأمل أن نتمكن من تلبية استفساراتك حول الطريقة التي نعالج بها بياناتك. وإذا كانت لديك أي مخاوف بشأن كيفية معالجتنا لبياناتك، أو ترغب في إلغاء الاشتراك في التسويق المباشر، فيمكنك الاتصال بنا عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@welcomesaudi.com 

ولمزيد من المعلومات حول سياسات الخصوصية الخاصة بنا، أو إذا كان لديك أي أسئلة، أو إذا كنت تريد أن تقدم شكوى، يُرجى التواصل معنا على البريد الإلكتروني: [info@welcomesaudi.com] أو من خلال البريد بالمعلومات الموجودة أدناه:

شركة فريش هيلث كير السعودية للاتصالات وتقنية المعلومات، 3141 أنس بن مالك، الرياض، 8292-13521

ويلكم ترافيل سوليوشنز المحدودة، 20-22 طريق وينلوك، لندن إن1 7 جي يو، المملكة المتحدة.

 

آخر تحديث: أغسطس 2021

إذا لم تكن راضيًا عن استجابتنا لشكواك، فلديك الحق أن تقدم شكوى إلى سُلطة حماية البيانات الخاصة بك. ويمكنك التواصل مع سُلطة حماية البيانات المحلية في منطقتك، أو السُلطة المُشرفة علينا هنا: https://ico.org.uk/make-a-complaint/